A La Carte Travel Club (А Ля Карт Тревел Клаб) на международном туристическом рынке игрок молодой, сильный и перспективный. Компания существует два года и за это время создала репутацию серьезного и надежного партнера - нас знают, нам доверяют. Мы сотрудничаем с ведущими туристическими агентствами России и стран СНГ, с отелями класса «премиум» Европы, Америки, Азии и Африки.
Сотрудники фирмы – высококлассные специалисты, за плечами которых большая профессиональная школа и многолетний опыт работы в самых известных туристических компаниях России.
Мы выбрали для себя, пожалуй, самый сложный участок отрасли – индивидуальный туризм. В этом масштабном и перспективном направлении, которое в последнее время стремительно развивается, мы являемся безусловными профессионалами. Наши специалисты знают все тонкости, нюансы и «подводные камни» этого сегмента туристической отрасли. Кроме того, важным моментом является и то, что A La Carte Travel Club имеет прочные, проверенные годами связи с ведущими поставщиками услуг – крупными авиаперевозчиками, лучшими отелями и сервисными компаниями.
География A La Carte Travel Club огромна – все страны мира, все уголки планеты. Тем не менее, у нас есть свои приоритетные направления, которые мы особенно тщательно изучили и которые особенно любим.
Наши главные направления: Объединенные Арабские Эмираты, Мальдивы, Сейшелы, Бали, Тайланд, Малайзия, Сингапур, Турция – Анталия и Бодрум, Швейцария, Франция, Австрия, Испания, Греция, Италия, Германия, Португалия, Израиль, Африка – ЮАР, Кения, Танзания, США.
В своей работе мы всегда ориентируемся на клиента, на его желания, ожидания и возможности и придерживаемся старого доброго принципа – «Желание клиента – закон!». Мы внимательно и чутко следим за качеством и результатом своих услуг на всех этапах работы. Именно поэтому мы знаем все о том, как организовать индивидуальный отдых и как его сделать незабываемым!
Валерия Топольская,
Генеральный директор A La Carte Travel Club
Вы можете оплатить Ваше бронирование следующими способами:
а) наличные рубли в нашем офисе в Москве - по курсу ЦБ РФ +2%;
б) безналичные рубли на наш расчетный счет - по курсу ЦБ РФ +2%.
в) в ближайшем будущем с введением системы бронирования авиабилетов в режиме онлайн Вы сможете оплатить его стоимость с помощью пластиковой карты в личном кабинете в соответствующем разделе сайта. Оплата будет зачислена мгновенно.
Бронирование осуществляется:
1) Отели, представленные на сайте A La Carte Travel Club - через форму заявки на странице отеля или с помощью заявки менеджеру по направлению по электронной почте.
2) экскурсионные туры, экскурсии, пакетные туры, другие доп. услуги с помощью заявки менеджеру по направлению по электронной почте
3) Отели в системе Отели он-лайн - через систему онлайн бронирования отелей.
4) Авиабилеты (в ближайшем будущем) - через систему онлайн бронирования авиабилетов
Внимание! По факту получения Вашего бронирования мы составляем калькуляцию стоимости и выставляем Вам счет на оплату (для частных лиц) или счет или лист бронирования (для агентств). Только счет или лист бронирования является подтверждением окончательной стоимости.
На все услуги (кроме продажи авиабилетов) заключается договор. Для агентств все договора опубликованы в подразделе Агентствам. С частным лицом договор заключается в офисе при бронировании и оплате тура.
Так как бланк авиабилета, как обычного, так и электронного, который Вы получаете у нас в офисе или по электронной почте от менеджера по направлению уже является договором между Вами и авиакомпанией. По факту получения от Вас оплаты мы выписываем Вам авиабилет, который, как мы уже указывали, является договором между Вами и авиакомпанией, и по факту получения авиабилета Вы вступаете в прямые юридические отношения с авиакомпанией.
Отказ от услуг и возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством РФ. Обратите внимание, что при бронировании некоторых отелей, услуг и др. могут возникать штрафные санкции, поэтому возврат денежных средств может быть произведен не в полном объеме.
Оплата банковской картой в сети Интернет
Наша платформа подключена к интернет-эквайрингу и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу ОАО «Альфа-Банк» (paymentgate.ru), где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Представленная к оплате сумма является только стоимостью Товара. Стоимость услуг (таких как доставка, сборка) взимается отдельно в момент получения Товара.
Гарантии безопасности
ОАО «Альфа-Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ОАО «Альфа-Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону (495) 78-888-78 (для Москвы и МО), 8(800) 2-000-000 (для регионов)
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО «Альфа-Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Конфиденциальность
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - партнера, предоставляющего Услугу.
Нашим банком - партнером является ОАО «Альфа-Банк».
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
- данные банковской карты введены неверно.
Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
1. владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);
2. номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
3. срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года); г) CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).
4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
5. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
6. превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.
Валерия Топольская
Генеральный директор компании,
специалист по ЮВА и Африкe.
E-mail: valeria@alacarteclub.ru;
скайп: valeria.topolskaya
Ольга Сушнова
Заместитель директора компании -
бронирование корпоративных и групповых заявок,бронирование и контроль VIP-поездок,
частная чартерная авиация, горнолыжные поездки,
индивидуальные бронирования в Великобритании, Германии, Франции, Италии, Австрии, Греции, США, Скандинавских странах, на Сейшелах, Карибах, Багамах.
E-mail: olga@alacarteclub.ru;
скайп: olgaolga0273
Елена Усова
Директор по развитию бизнеса, руководитель офиса в Дубаи,
бронирование и контроль VIP-поездок, уникальный опыт решения любых проблем в области туризма в ОАЭ
и странах Ближнего Востока, бронирование лучших отелей ОАЭ, Египта, Мальдивских островов.
E-mail: elena@alacarteclub.ru;
скайп: usova.e
Елена Кулыгина
Коммерческий директор, специалист по европейским направлениям.
E-mail: fit@alacarteclub.ru
Роман Новожилов
менеждер по бронированию, офис в Дубае,
бронирование и контроль VIP-поездок в ОАЭ и странах Ближнего Востока, бронирование лучших отелей ОАЭ, Мальдивских островов, Маврикия, Вьетнама, США и др.
E-mail: romanN@alacarteclub.ru
Татьяна Жарких
Ведущий специалист по работе с индивидуальными и корпоративными клиентами.
Частная чартерная авиация. Бронирование и контроль VIP-поездок по всем направлениям.
Групповые экскурсионные программы Италия, Франция.
E-mail: tatianaZ@alacarteclub.ru;
скайп: zharkikhtatiana
Геннадий Ладур
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
E-mail: corporate@alacarteclub.ru
Зоя Демина
Менеджер по продажам (sales executive).
E-mail: zoe@alacarteclub.ru;
скайп: z_visage
Алексей Барбаш
Менеджер по работе с VIP клиентами.
E-mail: Alex@alacarteclub.ru
Татьяна Бажанова
Менеджер по работе с VIP клиентами.
E-mail: Tatiana@alacarteclub.ru
Сергей Харченко
Менеджер по бронированию авиабилетов.
E-mail: avia@alacarteclub.ru
Ольга Батова
Менеджер по продаже пакетных туров.
E-mail: bill@alacarteclub.ru
