На самолетах авиакомпании «Трансаэро» действует пятиклассная система обслуживания - это класс Империал, Бизнес-класс, Премиальный класс, Экономический класс и Туристический класс. В зависимости от типа воздушного судна доступно 3 либо 4 класса одновременно.
Примечание: При бронировании авиабилета необходимо уточнять у агента, какой именно подкласс (в бизнесе – Империал, Бизнес, Премиальный; в экономе – Экономический, Туристический) для Вас забронирован на каждом участке маршрута.
Зачастую агенты недостаточно осведомлены об особенностях подклассов бронирования авиакомпании «Трансаэро», в результате иногда пассажиры сталкиваются с ситуацией, когда, например, члены одной семьи, выкупившие билеты в бизнес-классе, но по разным тарифам, при посадке оказываются в разных салонах (секциях) самолета. Также разнится норма провоза багажа, например, при бронировании Экономического подкласса норма провоза зарегистрированного багажа 25 кг, при бронировании Туристического - 20 кг. В то же самое время, и тот и другой подкласс обслуживания попадает в общую категорию «эконом». Просим обращать внимания на этот нюанс!
http://transaero.ru/ru/info-and-services/service-classes/imperial
Класс "Империал" действует на флагманских судах парка «Трансаэро» - самолетах нового поколения Боинг-777 и Боинг-747-400 Слоган: «Класс Империал авиакомпании «Трансаэро» создан для тех, кто умеет ценить изысканность, роскошь и дорожит эксклюзивностью получаемых услуг».
Раскладывающиеся кресла
Кресла с золотым шитьем могут раскладываться на 180 градусов и превращаться в удобную кровать. Кресла расположены или по одному у иллюминаторов, или по два в середине салона, что очень удобно для путешествующих.
Наземное обслуживание
В аэропортах клиентов класса "Империал" ждет традиционное великолепное обслуживание, радушие и комфорт. Пассажиров встречает специально подготовленный персонал, который оказывает содействие на всех этапах прохождения предполетных процедур на земле. Клиенты класса Империал могут воспользоваться услугами комфортабельных VIP или бизнес залов ожидания, где есть все необходимое для спокойного отдыха, работы или просто общения в ожидании перелета.
На борту
На борту пассажиров обслуживают персональные VIP-менеджеры по сервису. Это - лучшие работники «Трансаэро», обладающие богатым опытом и прошедшие тренинги у лучших мировых инструкторов. Необычайное радушие, предупредительность, безупречные манеры - вот стиль их работы.
Питание
Великая русская культура продолжает свою жизнь в гастрономических шедеврах ресторана «Кафе Пушкин» на борту самолетов Авиакомпании Трансаэро в классе "Империал" в сочетании с изысканными элитными напитками. Ресторан «Кафе Пушкин», известный своим изысканными блюдами высокой кухни, доставляет на борт специально разработанное меню для пассажиров класса Империал.
Блюда подаются на эксклюзивной посуде от «Императорского Фарфорового Завода», одного из немногих в мире и единственного в России производителя фарфора класса «люкс» на базе уникальных технологий ручного литья и филигранной ручной росписи. В любой момент к вашим услугам широкий ассортимент легких закусок, специально подобранный лучшими шеф-поварами «Трансаэро», а также винная карта с лучшими сортами вин и других алкогольных напитков.
Развлечения на борту
Система развлечений на борту, включающая многофункциональные мультимедийные видеоплееры с разнообразными программами, фильмами категории "А", различные печатные издания, удобные дорожные наборы, поможет клиентам Империала скрасить время в полете.
Любые вопросы по обслуживанию клиентов класса "Империал"
следует адресовать VIP-менеджерам авиакомпании
по телефонам справочной службы:
+7 (495) 788 80 80 (добавочный "1")
или +7 (495) 641 30 60 (представитель в аэропорту Домодедово), а также по электронной почте vip@transaero.ru.
Стандарт обслуживания: Бизнес
http://transaero.ru/ru/info-and-services/service-classes/business
- Регистрация на отдельных стойках Бизнес-класса (в аэропорту в Домодедово при определенном виде тарифа предоставляется услуга VIP-зала).
- Салон расположен в передней части самолета* и уникален тем, что расстояние между креслами на самолетах «Боинг-737» является самым большим в регионе, а количество кресел самым маленьким. На самолетах «Боинг-777-300» и «Боинг-747-400» кресла раскладываются в почти полноценную кровать.
- Разнообразное меню. На ряде направлений на рейсах из Москвы предоставляется меню, специально разработанное лучшими поварами московского ресторана «Кафе Пушкинъ». Широкий выбор качественных вин и других напитков.
- Пассажирам предоставляются подушки и пледы на всех рейсах, дорожные наборы на рейсах более 3-х часов. Индивидуальная система видео- и аудио развлечений, портативные мультимедийные плееры, большой выбор прессы.
- Бесплатная услуга такси в городе Москве, а также в других аэропортах при наличии такой услуги**.
- Увеличенная норма провоза бесплатного багажа до 35 кг. На трансатлантических маршрутах – 2 места багажа по 32 кг. Ручная кладь – 2 места 8кг.
* Также на верхней палубе в самолетах Боинг-747-400
** Имеются ограничения по уровню тарифа и направлениям вылета из Москвы
Стандарт обслуживания: Бизнес
http://transaero.ru/ru/info-and-services/service-classes/premium
- Регистрация на стойках бизнес-класса. Обслуживание в бизнес-залах «Трансаэро» в аэропорту в Домодедово и в других аэропортах при наличии таких возможностей в аэропорту вылета.
- Салон премиального класса расположен в передней части самолета и присутствует на самолетах «Боинг-777-200» (14-30 мест) и ряде самолетов «Боинг-767» (12-24 места).
- Разнообразное меню уровня бизнес-класса. Широкий выбор алкогольных и прохладительных напитков.
- Пассажирам предоставляются подушки и пледы на всех рейсах, а также дорожные наборы на рейсах продолжительностью более 3-х часов. Индивидуальная система видео- и аудио развлечений, портативные мультимедийные плееры.
- Увеличенная норма провоза бесплатного багажа до 35 кг. На трансатлантических маршрутах – 2 места багажа по 32 кг. Ручная кладь – 2 места 8кг.
Внимание – отсутствует возможность предварительного бронирования места в салоне самолета, места могут быть выбраны только при онлайн регистрации за 23 часа до вылета.
Стандарт обслуживания: Экономический
http://transaero.ru/ru/info-and-services/service-classes/premium-economy
- Салон экономического класса расположен в средней части самолета, что позволяет быстрее выходить из самолета после посадки.
- Увеличенное расстояние между креслами и угол наклона спинки по сравнению с общепринятыми отраслевыми стандартами экономического класса.
- Возможность обслуживания в бизнес-залах Трансаэро (за отдельную плату) в аэропорту в Домодедово.
- Питание и широкий выбор прохладительных напитков. На рейсах более 2-х часов – горячее питание с выбором из 2-х блюд.
- Индивидуальная система видео- и аудио развлечений, портативные мультимедийные плееры (за отдельную плату). Пассажирам предоставляются пледы и специальные дорожные наборы на рейсах продолжительностью более 3-х часов.
- Норма провоза бесплатного багажа – 1 место до 25 кг. На трансатлантических маршрутах – 2 места багажа по 25 кг. Ручная кладь – 1 место 8кг. (в/из Пхукет, Бангкок, Гоа, Денпасар, Хошимин, Дубай – 1 место 5кг.)
Стандарт обслуживания: Экономический
http://transaero.ru/ru/info-and-services/service-classes/tourist-economy
- Салон этого класса расположен в хвостовой части самолета. Расстояние между креслами и угол наклона спинки соответствует отраслевым стандартам экономического класса.
- Питание и выбор напитков. На рейсах более 2-х часов — горячее питание, а до 2-х часов полета – сэндвич.
- Портативные мультимедийные плееры (за отдельную плату).
- Норма провоза бесплатного багажа до 20 кг. На трансатлантических маршрутах – 1 место багажа по 25 кг.
Ручная кладь – 1 место 8кг. (в/из Пхукет, Бангкок, Гоа, Денпасар, Хошимин, Дубай – 1 место 5кг.)
http://transaero.ru/ru/special-programs/privilege
Программа «Привилегия» предоставляет Вам возможность:
- накапливать баллы при полетах с «Трансаэро»;
- накапливать баллы, оплачивая Ваши покупки совместными Банковскими картами;
- накапливать баллы с Партнерами;
- получать дополнительные услуги при регистрации на рейсы;
- повышать свой приоритет на листе ожидания;
- использовать набранные баллы для оформления наградного билета и повышения класса Вашего полета;
- передавать награду любому лицу;
- регулярно получать новости «Трансаэро».
Карты программы:
http://transaero.ru/ru/special-programs/privilege/prizes
Правила программы помогут Вам понять условия начисления миль, порядок получения премий программы.
http://transaero.ru/ru/special-programs/privilege/privilege-terms
http://transaero.ru/ru/special-programs/cobrend
Авиакомпания «Трансаэро» представляет кредитные карты, выпущенные совместно с ведущими российскими банками – Банк ВТБ24, «Газпромбанк» (Открытое акционерное общество), Московский Индустриальный Банк, НОМОС-банк, Банк «Открытие», Промсвязьбанк (в том числе с Private Banking ОАО «Промсвязьбанк»), Росбанк, Русский Стандарт, СМП Банк. Данные банковские карты объединяют в себе преимущества программы часто летающих пассажиров «Трансаэро Привилегия» и кредитных карт известных платежных систем – Visa, Master Card, American Express.
Вам будут начисляться баллы как за полеты на рейсах «Трансаэро», так и при оплате картой товаров и услуг. Накопленные баллы Вы сможете использовать на бесплатный полет рейсами «Трансаэро» или на повышение класса обслуживания.
Не забудьте указать Ваш номер участия в программе «Трансаэро Привилегия» при оформлении карты и все ранее набранные баллы будут переведены на счет совместной программы.
Номер участника программы «Трансаэро Привилегия» указывается четвертой строкой на лицевой стороне совместной банковской карты.
Приветственные баллы начисляются после первой покупки по карте.
Бонусные баллы за оплату товаров и услуг формируются в Банке и начисляются «Трансаэро» до конца месяца, следующего за отчетным (с 10 по 30-е число месяца, в зависимости от Банка).
Если количество начисленных баллов за транзакции по совместным банковским картам не соответствует Вашим подсчетам, пожалуйста, обращайтесь в Центр клиентского обслуживания Вашего Банка.
Баллы за операции, по которым впоследствии был осуществлен возврат средств, списываются со счета в месяце, следующем за месяцем возврата.
http://transaero.ru/ru/special-programs/corpclub
«Трансаэро» рада предложить Вашей компании поощрительную программу для сотрудников, которые часто пользуются услугами авиакомпании.
Участие Вашей компании или организации в программе «Корпоративный Клуб Трансаэро» позволит экономить средства для деловых поездок и путешествий.
Баллы, накопленные на единый счет Вашей компании за полёты сотрудников, позволят получить награду - бесплатный полет или повышение в классе.
Все, что Вам необходимо для участия в программе, – это летать с «Трансаэро», предъявляя Вашу корпоративную карту.
При накоплении на счете достаточного количества баллов Ваша компания имеет возможность получить награды, определенные условиями программы:
- Бесплатный полет;
- Бесплатное повышение класса обслуживания;
- Дополнительные услуги при регистрации;
- Приоритет на листе ожидания;
- Возможность регулярно получать новости «Трансаэро».
Участие в программе бесплатное. Ваша компания в любой момент может отказаться от дальнейшего участия в программе.
http://transaero.ru/ru/special-programs/partners
Покупая привычные вещи и продукты, вы собираете баллы с «Клубом Перекресток» и программой «Связной-Клуб»; арендуя автомобиль в России и за рубежом, вы получаете скидки и баллы с компаниями SIXT и HERTZ.
Среди партнеров бутики известных брендов Christian Louboutin, Diane Von Furstenberg, Agent Provocateur, сеть отелей Azimut и др.
Полный список партнеров Вы найдете, пройдя по ссылке
http://transaero.ru/ru/special-programs/partners
Важно!
Онлайн / мобильная регистрация начинается за 23 часа, а заканчивается за 1 час до вылета вашего рейса, на рейсы, вылетающие из США за 4 часа.
Онлайн / мобильной регистрацией не могут воспользоваться пассажиры с ограниченными возможностями, дети, летящие без сопровождения, а так же пассажиры, использующие дополнительные услуги (перевозка животных).
Если Вы следуете с багажом, то его необходимо зарегистрировать в аэропорту вылета на специальных стойках приёма багажа DROP-OFF не позднее, чем за 50 минут до вылета. Размеры и вес ручной клади не должны превышать установленные нормы.
На рейсы в/из США, Канада, Куба, Мексика и Доминикана онлайн / мобильная регистрация не производится.
Дальнейшие действия пассажиров, воспользовавшихся услугой онлайн / мобильной регистрацией.
Если Вы следуете с багажом, то его необходимо сдать в аэропорту вылета на соответствующих стойках регистрации для Вашего рейса или на стойках сдачи багажа DROP-OFF. Уточнить номер стойки можно на табло непосредственно в аэропорту. Прием багажа в аэропорту заканчивается за 50 минут до вылета вашего рейса.
В связи с требованиями службы безопасности в аэропортах Российской федерации Вам необходимо распечатать Ваш мобильный посадочный талон на бумажный носитель для прохождения предполетных формальностей. Стойки для печати посадочного талона располагаются перед таможенным и контролем безопасности, и работают в автоматическом режиме. Также посадочный талон Вы можете распечатать на киосках самостоятельной регистрации Трансаэро. Для распечатки посадочного талона Вам достаточно поднести к считывающему устройству мобильный телефон с изображением мобильного посадочного талона и на принтере Вы получите его бумажную копию.
Если Вы распечатали Ваш посадочный талон на принтере, Вы можете сразу проходить в сектор посадки. Пожалуйста, обратите внимание на информацию о правилах регистрации багажа и крайнем сроке регистрации на рейс, который может варьироваться в зависимости от правил, установленных в аэропорту вылета.
В соответствии с «Правилами воздушных перевозок» Авиакомпания «Трансаэро» оставляет за собой право изменить место, предоставленное пассажиру в салоне воздушного судна при регистрации, в исключительных случаях в целях обеспечения безопасности полета без предварительного уведомления пассажира.
Трансаэро предоставляет своим пассажирам возможность зарегистрироваться на рейс, используя только мобильный телефон. Вы можете зарегистрироваться на рейс, перейдя по ссылке transaero.mobi в браузере Вашего мобильного телефона или воспользовавшись специальным приложением, разработанным для iPhone и Android.
В настоящее время услуга мобильной регистрации доступна для пассажиров, вылетающих из следующих аэропортов:
Актау
Алматы
Архангельск
Астана
Атырау
Бангкок (Суварнабхуми)
Барселона (Эль-Прат)
Берлин (Тегель)
Благовещенск (Игнатьево)
Бухара
Вена (Швехат)
Вильнюс
Владивосток (Кневичи)
Волгоград
Гоа (Даболим)
Денпасар (Нгурах-Рай)
Днепропетровск
Донецк
Екатеринбург (Кольцово)
Ереван (Звартноц) | Казань
Караганда (Сарыарка)
Кемерово
Киев (Борисполь)
Киев (Жуляны)
Костанай (Наримановка)
Краснодар (Пашковский)
Красноярск (Емельяново)
Лиссабон (Портела)
Лондон (Хитроу)
Магадан (Сокол)
Магнитогорск
Мин. Воды
Москва (Внуково)
Москва (Домодедово)
Москва (Шереметьево)
Нижний Новгород
Новосибирск (Толмачево)
Новый Уренгой (Ягельное)
Одесса | Омск (Центральный)
Пекин (Столичный)
Петропавловск–Камчатский
Рига
Рим (Фьюмичино)
Ростов
Самара (Курумоч)
Санкт - Петербург (Пулково)
Сочи (Адлер)
Ташкент
Тель-Авив (Бен Гурион)
Томск (Богашево)
Уфа
Франкфурт
Хабаровск (Новый)
Ханты-Мансийск
Челябинск
Шарм Эль Шейх (Офира)
Шымкент
Южно-Сахалинск (Хомутово)
Якутск (Туймаада) |
Одновременно может зарегистрироваться один пассажир. Для этого ему достаточно ввести номер электронного билета и фамилию. Система сама найдет нужный рейс и предложит выбрать место в салоне самолета на карте мест. По окончании регистрации вы получите 2D штрих-код или ссылку на него.
Для получения посадочного талона Вам необходимо:
Подойти к одному из терминалов «Reprint», установленному перед сектором выхода на посадку, или к одному из киосков самостоятельной регистрации Трансаэро.
Открыть в своем мобильном телефоне SMS-сообщение, содержащее ссылку на 2D штрих-код.
Поднести экран Вашего мобильного телефона, на котором отображен 2D штрих-код к считывателю информации.
Печать посадочного талона происходит автоматически.
Забрать Ваш распечатанный посадочный талон!
В случае если у Вас возникли какие-либо трудности с получением посадочного талона в терминалах "Reprint" (утрата SMS-сообщения с 2D штрих-кодом, сбой в работе терминалов или другое), Вам необходимо обратиться на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту вылета. Если Вы путешествуете бизнес классом, то для получения приглашения в бизнес зал обратитесь на стойку регистрации в аэропорту вылета.
http://transaero.ru/ru/webcheckin
Для интернет - регистрации необходимы: доступ в Интернет и наличие принтера для печати посадочного талона. Если, по каким-либо причинам нет возможности распечатать посадочный талон, обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации Вашего рейса без очереди в аэропорту вылета.
Ручная кладь не требует регистрации, но её размеры и вес должны полностью соответствовать нормам провоза ручной клади авиакомпании «Трансаэро».
Пожалуйста, обратите внимание на информацию о правилах регистрации багажа и крайнем сроке регистрации на рейс, который может варьироваться в зависимости от правил, установленных в аэропорту вылета.
Внимание: Рейсы в США вылетающие по маршрутам Домодедово – Нью-Йорк, а так же Домодедово – Майами проходят регистрацию только в аэропорту вылета.
Внимание: После прохождения онлайн регистрации из Киева (Жуляны), Пекина, Бангкока, Майами, Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, а так же после регистрации на рейсы в Лос-Анджелес в обязательном порядке необходимо обратиться на стойку регистрации в аэропорту для проверки паспортных данных и получения посадочного талона.
Киоски самостоятельной регистрации предназначены для пассажиров с электронными билетами, которые желают зарегистрироваться на рейс самостоятельно, не обращаясь к агентам на стойках регистрации. При помощи киосков самостоятельной регистрации пассажир может выбрать себе место в салоне самолета и распечатать посадочный талон. При этом багаж пассажиру необходимо сдать на специальных стойках. Прием багажа зарегистрированных пассажиров осуществляется на секциях «Drop-off». Если же пассажир следует только с ручной кладью, она не требует регистрации, и должна полностью соответствовать нормам провоза ручной клади авиакомпании «Трансаэро».
«Трансаэро» круглосуточно предлагает своим пассажирам воспользоваться киосками самостоятельной регистрации в аэропортах:
- Домодедово (Москва)
- Шереметьево (Москва)
- Пулково (Санкт-Петербург)
- Внуково
- Владивосток
- Вена
- Екатеринбург
- Толмачево (Новосибирск)
- Красноярск
- Томск
- Хабаровск
- Уфа
- Омск
- Франкфурт
- Бангкок
- Якутск
Регистрация на рейсы, вылетающие из Домодедово в: Актау, Алматы, Анапу, Астану, Атырау, Благовещенск, Владивосток, Днепропетровск, Донецк, Екатеринбург, Казань, Калининград, Караганду, Керкира, Киев, Кос, Костанай, Краснодар, Красноярск, Магадан, Магнитогорск, Мин.воды, Новосибирск, Новый Уренгой, Одессу, Омск, Пардубице, Пермь, Родос, Ростов, Самару, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Тиват, Томск, Улан-Удэ, Уфу, Шымкент для пассажиров Экономического и Туристического классов осуществляется только через киоски саморегистрации.
Рейсы в Австрию, Англию, Германию, Испанию, Канаду, Кипр, Латвию, Литву, Люксембург, Мексику, Португалию, США, Италию, Израиль, Францию, регистрируются только на стойках регистрации в аэропорту вылета после прохождения службы миграционного контроля.
Инструкция по использованию киосков самостоятельной регистрации:
- Подойти к киоску самостоятельной регистрации с логотипом «Трансаэро»;
- Выбрать нужный язык при помощи флагов и соответствующих надписей;
- Выбрать способ идентификации – по фамилии и имени, по номеру электронного билета или по паспортным данным с помощью сканера. Ввести все необходимые данные в соответствующие поля для заполнения и нажать кнопку ввода. Формат вводимых данных должен строго соответствовать информации, указанной в билете. При идентификации с помощью паспорта положить паспорт фотографией вниз на сканер и после того, как на экране отобразится Ваши имя и фамилия, выбрать направление перелета;
- Указать предпочтения в выборе места (ближе к окну, к проходу, к началу или к хвосту самолета) или нажать кнопку «Указать место» («Изменить место») для выбора конкретного места. Посмотреть на карту мест самолета и указать наиболее предпочтительное место;
- Внимательно ознакомиться с правилами перевозки багажа;
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться на рейс», дождаться окончания регистрации и распечатки посадочного талона;
- Если вы воспользовались услугой мобильной регистрации, то для распечатки Вашего посадочного талона необходимо поднести полученный QR код к сканеру, расположенному под дисплеем киоска самостоятельной регистрации и дождаться его распечатки.
Схема расположения киосков регистрации:
http://transaero.ru/ru/info-and-services/check-in/kiosk-schem
Пассажиры, зарегистрировавшиеся самостоятельно, могут сдать багаж на специальных стойках приема багажа DROP-OFF.
Стойки приема багажа (DROP-OFF) находятся:
- В аэропорту Домодедово – секции 11-12; 55-58
- В аэропорту Внуково – секция 102
- Ва аэропорту Шереметьево – секция 179, 181
- В аэропорту Новосибирска - секции 9,11
- В аэропорту Лондона – секция 4
- В аэропорту города Франкфурта – секция 886
- В аэропорту Алматы – секции 3 – 4
- В аэропорту Караганды – секция 7
- В аэропорту Ташкента – секции 22 – 23
- В аэропорту Бангкока секции расположены в зоне «W» и обозначены как «Online check-in»
Наличие и номера секций сдачи багажа (DROP-OFF) в Барселоне (терминал 2B), Денпасаре, Вене, Санкт-Петербурге, Шарм Эль Шейхе, а так же в других городах необходимо уточнять в аэропорту вылета.
Прием багажа в аэропорту заканчивается за 50 минут до вылета вашего рейса.
Если Вы следуете без багажа, то с посадочным талоном, распечатанным Вами при регистрации через интернет, Вы можете сразу пройти в сектор посадки. Уточнить сектор и номер выхода на посадку можно на информационном табло в аэропорту вылета.
Ручная кладь не требует регистрации, но её размеры и вес должны полностью соответствовать нормам провоза ручной клади авиакомпании «Трансаэро».
Пожалуйста, обратите внимание на информацию о правилах регистрации багажа и крайнем сроке регистрации на рейс, который может варьироваться в зависимости от правил, установленных в аэропорту вылета.
Собственные бизнес-залы «Трансаэро» - это удивительный простор, изящество и неповторимый фирменный стиль, отвечающий требованиям самых взыскательных клиентов.
В них можно воспользоваться многочисленными возможностями для хорошего отдыха: попробовать блюда и напитки из бара, посмотреть последние новости и телепрограммы на больших плазменных панелях, ознакомиться с широким выбором газет и журналов, воспользоваться Интернетом в отдельном зале.
В бизнес-залах есть специальные зоны отдыха с раскладывающимися креслами. Еще одна уникальная услуга - расположенная в бизнес-залах библиотека «Трансаэро». В ней собраны специально напечатанные для авиакомпании в удобном формате лучшие книги российских и зарубежных авторов, каждую из которых можно взять с собой в полет в качестве подарка.
К услугам пассажиров бизнес-класса регулярных и чартерных международных и внутренних рейсов предоставляются бизнес-залы «Трансаэро». Пассажиры Экономического и Туристического классов, а также пассажиры любых классов чартерных рейсов тоже могут воспользоваться услугами бизнес-зала «Трансаэро» в Домодедово за отдельную стоимость.
Приобрести приглашение можно в Справочно-информационном центре «Трансаэро» в аэропорту Домодедово. Стоимость приглашения - 2500 рублей.
Три бизнес-зала нашей авиакомпании расположены в аэропорту «Домодедово». Услуга предоставляется также и в аэропортах г.Бангкока и г. Санкт-Петербурга.
Заботясь о комфортном путешествии своих маленьких пассажиров, «Трансаэро» предлагает предварительно забронировать детскую люльку. Люлька (в зависимости от модели) надежно крепится к стенке или перегородке перед первыми рядами кресел, или устанавливается на откидные столики или крепится к багажным полкам. Наличие люльки гарантирует родителям и детям легкий и удобный перелет.
Обращаем ваше внимание, что рост ребенка не может превышать 74 см, вес ребенка в зависимости от модели детской люльки не должен превышать 9 кг. Возраст ребенка не более 1 года.
Услуга предоставляется на Boeing 737 (только в салоне бизнес-класса) /767/777/747 и Ту-214
В случае замены ВС предоставление услуги не гарантируется.
Вы можете оставить запрос на эту услугу при покупке, бронировании билетов, а также по телефонам сервисно - информационной службы:
+7 (495) 788 8080
Из России 8 800 200 2376 (бесплатно)
С Дальнего Востока 8 800 200 7470 (бесплатно)
C мобильного телефона 0808
Запрос необходимо сделать не менее чем за 24 часа до вылета вашего рейса.
Услуга гарантирована только после подтверждения авиакомпанией.
Услуга бесплатная.
Бесплатная услуга для пассажиров класса Империал и Бизнес-класса с включенным VIP обслуживанием.
При оформлении авиабилета Вы можете заказать бесплатную услугу доставки на такси в/из аэропорта:
? Москва — аэропорт Домодедово, Шереметьево и Внуково
? Нью-Йорк — аэропорт Kennedy
? Майами — аэропорт Miami International Airport
? Лос-Анджелес — аэропорт Los Angeles International Airport
? Торонто — аэропорт Pearson
? Пекин — аэропорт Capital
? Лондон — аэропорт Heathrow
Услуга предоставляется в пределах административных границ вышеперечисленных городов ( либо в радиусе 50 км от аэропорта), кроме г. Москвы. В Москве услуга действительна для поездки в/из московских аэропортов до/из пунктов, расположенных не далее 10 км от МКАД.
Услуга предоставляется для пассажиров следующих классов обслуживания:
? Империал (класс бронирования F)
? Бизнес (класс бронирования PVIP, RVIP, JVIP)
Для Вашего комфорта предоставляются автомобили Mercedes-Benz E-класса полной комплектации и Lincoln Town Car (для городов США).
Заказ услуги возможно произвести не позднее 12 часов до времени подачи такси по адресу отправления в Москве, Майами, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, 24 часов в Торонто и 48 часов в Лондоне и Пекине.
Услуга предоставляется как пассажирам, так и провожающим/встречающим при условии их следования вместе с пассажиром от/до аэропорта.
В одном автомобиле допускается перевозка до 3-х человек, до 4 мест багажа общим весом до 200 кг, багаж по своим габаритам не должен превышать 200 см в длину и 100 см в ширину. К перевозке запрещен багаж (ручная кладь), требующий специальной упаковки, являющийся скоропортящимся, а так же багаж (ручная кладь), отнесенный к категории опасных грузов.
По всем возникающим вопросам, Вы можете обращаться в Сервисный Информационный Центр авиакомпании «ТРАНСАЭРО» по тел. 788-80-80 и 8-800-200 23-76 (круглосуточно выделенная VIP линия – добавочный 1).
